Preguntas frecuentes

Antes de escribirnos

Si tu duda es sobre planes y facturación, tenemos una sección aparte en Precios.

Sí. Fútbol, baloncesto y vóley vienen preconfigurados; para cualquier otra disciplina —natación, gimnasia y más— el marcador, los tipos de evento y los criterios de evaluación se configuran desde el panel, sin tocar código.

Subes tu archivo desde el mismo panel administrativo. El sistema valida cada fila, importa lo que está correcto y te muestra exactamente qué se omitió y por qué.

Wompi y ePayco, las dos integradas de fábrica. Activas la que ya uses desde Configuración, sin desarrollo adicional.

Es la historia deportiva de cada deportista en una sola vista: eventos de partido, minutos, asistencia, antropometría, evaluación PDI con radar y, con Salud, lesiones y aptos. Eliges un período (por ejemplo, los últimos 6 meses) y todo se recalcula; también sale en PDF.

Está incluido en los planes Club y Liga. Permite registrar y organizar aptos médicos, lesiones y rehabilitación, tests, antropometría, bienestar y carga de entrenamiento, y avisa al staff cuando algo requiere atención.

No. NestSport registra, organiza y alerta al staff; no emite diagnósticos ni reemplaza al profesional de la salud. El ACWR, por ejemplo, es un indicador de referencia sobre la carga de entrenamiento, y las banderas cardiovasculares se registran como antecedentes que requieren valoración médica.

Se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012: con autorización de tratamiento de datos, acceso solo por rol y permiso, y un registro de cada consulta a los datos de salud de un deportista.

No. El portal de familias funciona desde cualquier navegador, en el celular o el computador, sin descargar nada.

Puedes exportar toda tu información antes de cancelar. No retenemos tus datos como condición para dejar de ser cliente.

Sí, incluida en la implementación inicial: una sesión guiada para directivos y otra específica para entrenadores sobre asistencia, partidos y evaluaciones PDI.

La configuración inicial y la migración de datos toman entre 1 y 3 días. Las familias suelen tener acceso al portal desde la segunda semana.

No. Cada plan se mide solo por deportistas registrados — acudientes, entrenadores y directivos no cuentan para ese límite.

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